Lean Construction - työkalu vai filosofia?

Näin vastasi myös suurin osa haastattelemistani rakennusalan ammattilaisista Kaliforniassa. Siis siellä, missä "lean construction" on varsinkin isoissa rakennusprojekteissa jo lähes arkipäivää.

Uskallan kuitenkin väittää, että "lean" ei ole pelkästään hukkien eliminointia tai tehokkuuden parantamista. Voit parantaa prosessiasi hukkia poistamalla ja olla niin tehokas kuin kykenet, mutta et silti saa myytyä tuotteitasi ja liiketoimintasi on hiuskarvan varassa. Ai miten se on mahdollista? Olet unohtanut yhden tärkeimmistä - asiakkaan.

Yksi suurimmista hukista on tuottaa jotain sellaista, mitä asiakas ei halua tai mistä hän ei ole valmis maksamaan. "Lean" nähdäänkin helposti vain joukkona tiettyjä työkaluja, joita käytetään hukan poistamiseen ja sitä kautta tehokkuuden parantamiseen. Mikään työkalu tai kikka ei kuitenkaan auta, mikäli et osaa kuunnella asiakastasi ja tiedä, miten hänelle tuotetaan maksimaalista arvoa.

Asiakasarvon tunnistaminen ja arvon tuottaminen asiakkaalle ovat asioita, jotka helposti unohtuvat "lean-hypetyksen" keskellä. Yritykset päättävät ryhtyä "leaniksi" ja ottavat käyttöön erilaisia työkaluja, mutta mikäli toivottuja tavoitteita ei saavuteta tai niihin ei päästä ensimmäisellä kerralla, yrityksen on helppo todeta "lean ei sovi meidän yritykseen", "lean ei ole meidän juttu". Kyse voi kuitenkin yksinkertaisesti olla vain siitä, että työkaluja on lähdetty käyttämään ajattelematta miksi ja miten niitä tulisi käyttää.

Kun "leania" nyt kaikessa tohinassa ollaan tuomassa myös Suomen rakennusteollisuuteen, on muistettava, että kaikkien mukavien työkalujen takana on myös yksi perusperiaate, jota ei saa unohtaa: kaiken tekemisen lähtökohtana tulee olla asiakasarvon maksimoiminen. Jos Kaliforniassa, "lean constructionin" syntysijoilla, tätä ei ole täysin vielä oivallettu, niin yritetään me huomioida se jo alusta asti.

Kuinka vaikeaa on kysyä kaikilta asiakkailtasi - niin sisäisiltä kuin ulkoisilta ulkoiset): "Mitä sinä tarvitset? Mitä sinä arvostat?" Ja kuinka vaikeaa tähän on antaa rehellinen ja myös itsekäs vastaus?

MAILA HERRALA
Tekniikan tohtori
Oulun yliopisto/Lean Construction Institute

Kommentit (1)

Kirjoita kommentti

Pettynyt, 15.5.2012 12:52

Fraasien sijaan kaipaamme keihäänkärkitutkimusksia palvelevia tuloksia ja suosituksia.

Vastaa kommenttiin

Kommentoi

Nimimerkki

Kommentti